"Вайлдберриз" тонет в несметном количестве судебных исков: Обманутых - миллионы

С момента зарождения компания "Вайлдберриз", основанная распавшейся четой Бакальчук, значительно расширила своё присутствие по всей России, открыв множество пунктов и складов. На успех компании не повлиял даже один из самых громких скандалов прошлого года, когда семейные разборки привели к трагедии в офисе "Вайлдберриз", расположенном всего в шестистах метрах от Кремля. Владислав пытался убедить Татьяну не проводить реорганизацию бизнеса, что закончилось арестом Бакальчука и гибелью двух человек.

Тем не менее финансовые показатели компании остаются впечатляющими. В 2023 году выручка превысила 538 миллиардов рублей, а чистая прибыль составила почти 19 миллиардов. Объём продаж за тот же год достиг 2,14 триллиона рублей, увеличившись на 73%.

Скриншот страницы сайта checko.ru

Однако с ростом выручки возросло и недовольство как покупателей, так и продавцов. Основной проблемой остаётся контрафакт: на платформе продаются подделки различных товаров, включая электронику. Например, один из покупателей столкнулся с проблемой поддельного жёсткого диска, который оказался невозвратным. Другой клиент, Виктория, рассказала о том, как купленная ею подушка оказалась рваной, и при возврате ей сообщили, что за отказ от товара удержали половину стоимости.

"Вайлдберриз" тонет в несметном количестве судебных исков, и обманутых покупателей - миллионы. Но, как оказалось, наказывать недобросовестный маркетплейс никто не торопится.

Исков на сумму 16,7 миллиарда рублей: "крыша" работает?

Маркетплейс "Вайлдберриз" сталкивается с огромным количеством судебных исков, в которых он выступает ответчиком. На данный момент в арбитражном списке числится 5321 иск на сумму 16,7 миллиарда рублей, из которых 11,9 миллиарда приходится на 2024 год. В этом контексте стоит отметить один из самых крупных исков в истории компании - 10 миллиардов рублей, поданный Владиславом Бакальчуком от "ВБ Девелопмент" в рамках его конфликта с супругой.

Скриншот страницы сайта checko.ru

Большинство исков составляют претензии граждан, связанные с нарушениями закона о защите прав потребителей. При этом любопытно, что 95% исков не удовлетворяются или проигрываются истцами, зачастую из-за ошибок при подаче иска или несоответствий в документах. Тем не менее имеются и выигранные или частично удовлетворённые иски в апелляции, которые указывают на проблемы в организации торговли на платформе.

Фрагмент определения Хорошёвского районного суда Москвы по иску Бородихиной С.А. к "Вайлдберриз" // Скриншот с сайта mos-gorsud.ru

Одним из таких случаев стало обращение гражданки Бородихиной С.А., которая утверждала, что "Вайлдберриз" фактически заставил её заказать более 50 товаров одновременно. По её словам, она намеревалась приобрести только один товар, но маркетплейс автоматически добавил все позиции из её корзины при оформлении заказа. Обратившись в службу поддержки с просьбой отменить заказ, женщина не получила положительного ответа - ей объяснили, что отменить заказ можно только в пункте выдачи, оплатив обратную доставку.

Другой случай связан с гражданами Чкония Д.Г. и Чкония Е.К., которые подали иск против "Вайлдберриз" из-за получения не того товара. В их случае речь шла о компьютерной видеокарте с ограниченным функционалом для майнинга, которая не могла использоваться как стандартное комплектующее. В результате они добились взыскания неустойки и штрафа с компании.

Откуда столько контрафакта? Зачем "прячут" мигрантов?

Сложившаяся ситуация может создать впечатление, что граждане, подающие иски против "Вайлдберриз", редко доходят до апелляционного суда после первой инстанции, где маркетплейс часто одерживает победу. Судебные разбирательства не представляют собой значительной проблемы для компании, которая генерирует выручку в сотни миллиардов рублей. При этом неприсуждённые неустойки или штрафы становятся для "Вайлдберриз" финансовым плюсом.

Вопрос о том, как на платформе появляется такое количество контрафактной продукции, остаётся открытым, несмотря на запрет торговли подделками. Компания утверждает, что активно борется с фальсификатом и требует от продавцов предоставления лицензий. Однако источники в деловой прессе сообщают, что некоторые продавцы могут подделывать документы, что позволяет им продавать контрафакт как оригинальный.

Покупатели отмечают, что контрафактные товары, будучи дешевле, способствуют увеличению продаж маркетплейса. Важно отметить, что подделка разрешительных документов является уголовно наказуемым деянием, и вопросы должны возникать не только к тем, кто не заметил фальшивый сертификат, но и к тем, кто его изготовил.

Скриншот: t.me/mnogonazi

Кроме того, стоит упомянуть о большом количестве мигрантов на складах "Вайлдберриз". В марте 2024 года МВД Москвы провело проверку нескольких объектов компании, в ходе которой были выявлены факты работы нелегальных сотрудников.

Другие детали подлых махинаций - в эксклюзивном материале отдела расследований "Первого русского".