"Я никогда не поведусь!": Не шутите с мошенниками. Психолог назвал "красный флаг" в телефонном разговоре

Предупреждение об обыске, уведомление о списании средств, заведение уголовного дела, экстренная просьба родственника помочь - всё это уловки злоумышленников, на которые каждый человек реагирует по-разному. Не стоит думать, что преступники никогда вас не достанут на удалёнке.

Если раздался звонок очередного "сотрудника банка" или начальника, которому срочно потребовались ночью деньги, не стоит пытаться шутить, издеваться и банально продолжать разговор. Поверьте, это чревато последствиями.

Когда человек волнуется или спешит, ошибки неизбежны. Начинать обдумывать парадоксальное, садиться не на свой автобус до перевода денег мошенникам. Мошенники используют навыки социальной инженерии, чтобы сделать своих жертв податливыми и заставить расстаться с деньгами. Вызывая в человеке эмоциональную бурю, мошенники отключают его бдительность и заставляют верить даже в абсурдные вещи,

- сообщил психолог Станислав Самбурский в беседе с "Газетой.ru".

Фото: Alexander Legky/Global Look Press

Как отметил специалист, мозг человека способен принимать решение при помощи одной из двух систем. Первая - быстрое, автоматическое мышление - работает на автопилоте, применяя в ответных реакциях шаблоны и эмоции. К примеру, мы не раздумывая убираем руку от горячей чашки. Вторая заключается в медленном, аналитическом мышлении. В данном случае наш мозг требует времени и усилий, чтобы сопоставить факты, задуматься, а затем, прибегая к логике, принять решение. Перед покупкой машины, техники или недвижимости человек не торопится, внимательно изучая предложения, стремясь найти лучшее из них. И даже при подписании документов он найдёт время, чтобы всё детально изучить.

Проблема в том, что в стрессе вторая система "отключается". Когда человек находится в стрессовой ситуации и его постоянно подгоняют, анализировать информацию невозможно, человек действует импульсивно. На это и делают ставку мошенники, когда обрабатывают жертву,

- пояснил психолог.

Из-за переживаний жертвы аферистов становятся слабыми и уязвимыми. Гнев, страх, паника - все эти эмоции создают в голове два главных преобразования. Сперва начинается когнитивная перегрузка, которая снижает критичность мышления. Во время этого процесса префронтальная кора, отвечающая за рациональное мышление, ненадолго "тормозит". Нервничая, человек может отправить "консультантам" любые суммы, хотя в спокойном состоянии быстро распознал бы обман. Затем наступает гиперактивация лимбической системы, которая приводит к естественной реакции "бей или беги". Мозг ищет быстрое решение, не обращая внимания на детали. Когда неизвестный голос заявляет, что ваш близкий человек находится в опасности, то часто принимается решение без каких-либо раздумий.

КОЛЛАЖ ЦАРЬГРАДА

Беседовать со злоумышленниками нельзя ни в коем случае, настаивает Самбурский. Нередко люди считают, что они "не дураки" и никогда не отдадут свои деньги мошенникам. Зря. Никто не знает, какая у него будет реакция на те или иные слова. Даже будучи полностью уверенным в том, что реальные сотрудники банка или правоохранительных органов никогда не звонят по телефону, под давлением человек может растеряться из-за агрессивного тона.

Не пытайтесь шутить или "разводить" мошенников - они профессионалы и могут использовать ваши слова против вас. Не продолжайте разговор - чем дольше диалог, тем сильнее они вгоняют вас в стресс. Единственная правильная реакция - немедленно положить трубку и перезвонить в официальную организацию,

- рассказал эксперт.

Радует одно: обезопасить себя может каждый. Для этого нужно использовать всего один приём.

Замедляйтесь. Любое давление - красный флаг. Проверяйте. Перезвоните в официальную организацию, а не доверяйте "специалисту" на линии. Контролируйте цифровой след. Чем меньше личной информации в соцсетях - тем сложнее вас "подогнать" под схему,

- констатировал собеседник.

Психолог подчеркнул, что мозг человека эволюционно запрограммирован доверять и действовать быстро, чем активно и пользуются мошенники. Но если удастся распознать алгоритм их действий, можно сохранить безэмоциональный подход к любой новой информации и не пострадать.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: