Казахстан перевел 91,8% госуслуг Минтруда в цифровой формат
Минтруда Казахстана перевело в цифровой формат 45 из 49 государственных услуг, а для 28 из них действует проактивный механизм, при котором ведомство само уведомляет граждан о положенных им мерах поддержки.
Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан продолжает переводить государственные услуги в цифровой формат. Сегодня из 49 услуг ведомства в электронном виде можно получить 45, что составляет 91,8%.
Для оформления доступны несколько каналов: портал eGov, биржа труда Enbek.kz, мобильное приложение eGov Mobile, а также банковские приложения. Всё это позволяет гражданам решать вопросы без личного визита в госорганы.
Отдельное внимание уделяется проактивному формату. Ведомство самостоятельно анализирует сведения из государственных информационных систем, выявляет граждан, которым положена поддержка, и направляет им уведомления. Таким образом, человеку не приходится самостоятельно разбираться в том, какие льготы ему доступны, — система сообщает об этом первой. На сегодняшний день такой механизм действует для 28 из 49 услуг, или 57,1%.
Цифровизация также снижает нагрузку на заявителей при сборе документов. Благодаря межведомственному обмену данными подтверждающие бумаги требуются всё реже: необходимые сведения специалисты получают напрямую из государственных баз. Это ускоряет обработку заявлений и уменьшает вероятность отказов из-за неполного комплекта документов.
В дальнейшем министерство намерено расширять перечень электронных и проактивных услуг, упрощать процедуры и сокращать сроки их предоставления.