Казахстанцы смогут вызвать скорую через мессенджеры и следить за бригадой
Министерство здравоохранения Казахстана утвердило обновлённый порядок работы скорой помощи, который вступает в силу 13 октября 2026 года. Пациенты смогут в реальном времени следить за передвижением направленной к ним бригады через геосервисы, а вызовы неотложных состояний в будни с 08:00 до 20:00 будут обслуживать мобильные бригады поликлиник.
Министерство здравоохранения Казахстана утвердило обновлённый порядок работы службы скорой медицинской помощи. Обратиться за экстренной помощью теперь можно не только по телефону «103», но и через мобильные приложения — мессенджеры или чат-боты, указав своё местоположение.
После того как бригада направлена к пациенту, он получит автоматическое оповещение. Благодаря геосервисам пространственных данных появится возможность в реальном времени следить за передвижением медиков.
«После направления бригады СМП к месту вызова услугодатель обеспечивает автоматическое уведомление услугополучателя о направлении бригады с предоставлением возможности отслеживания местоположения и движения бригады к месту вызова в режиме реального времени посредством геосервисов пространственных данных», — говорится в приказе Минздрава.
В будние дни с 08:00 до 20:00 вызовы, связанные с неотложными состояниями, будут обслуживать мобильные бригады организаций ПМСП. Заявки принимаются до 19:00, по субботам — с 08:00 до 12:00. В остальные часы на такие вызовы выезжают бригады скорой помощи.
Для разных категорий срочности установлены следующие нормативы прибытия: первая категория — до 10 минут, вторая — до 15 минут, третья — до 30 минут. При неотложных состояниях медики должны добраться до пациента в течение 60 минут.
Бригады скорой помощи оснастят рациями, видеожетонами и мобильными камерами — это необходимо для безопасности сотрудников. Новый приказ вступает в силу 13 октября 2026 года.