Казахстан предупредил inDrive после тройного роста цен на такси
Агентство по защите и развитию конкуренции Казахстана направило предостережение сервису inDrive после того, как из-за сбоя в работе «Яндекса» стоимость поездок выросла почти втрое на фоне перетока пользователей к альтернативным платформам. В ведомстве отметили, что водители inDrive в условиях дефицита свободных машин стали предлагать заметно более высокие тарифы, а сама компания в ответ снизила комиссию до минимума и ограничила диапазон торга.
Агентство по защите и развитию конкуренции Казахстана отреагировало на резкий скачок стоимости услуг такси, зафиксированный после того, как в работе сервисов «Яндекс» произошёл сбой. В ведомстве сообщили, что цены выросли практически в три раза на фоне массового оттока пользователей к альтернативным платформам.
АЗРК направило официальное предостережение в адрес inDrive. Как пояснили в агентстве, этот шаг носит превентивный характер и призван не допустить возможных нарушений конкурентного законодательства, а также защитить права потребителей.
«Агентство... направило предостережение сервису inDrive о недопустимости действий, которые могут привести к нарушению законодательства в области защиты конкуренции и ущемлению прав потребителей», — говорится в сообщении ведомства.
Причиной сложившейся ситуации стал технический сбой в работе сервисов «Яндекс», произошедший на выходных. Пользователи начали переходить на другие площадки для заказа такси, что спровоцировало значительный рост спроса на услуги inDrive.
Специфика работы этой платформы предполагает, что итоговая стоимость поездки формируется по договорённости между водителем и пассажиром. В условиях возникшего дефицита свободных машин водители стали предлагать заметно более высокие тарифы, отметили в агентстве.
В самой компании inDrive заявили о принятых мерах. Для нормализации обстановки сервис уменьшил комиссию до минимального уровня, который покрывает лишь обязательные налоговые отчисления. Кроме того, были введены ограничения на максимальный диапазон торга.
Антимонопольное ведомство обращает внимание на высокую концентрацию рынка агрегаторов такси в Казахстане. В такой ситуации особенно важно обеспечивать ценовую доступность услуг и препятствовать неоправданному удорожанию поездок, подчеркивается в заявлении.
«В таких условиях обеспечение доступности услуг и недопущение необоснованного роста стоимости поездок имеют особое значение для защиты интересов потребителей», — указывается в сообщении.
В АЗРК добавили, что международная практика допускает использование механизмов, сдерживающих резкие скачки тарифов при чрезвычайных ситуациях и других непредвиденных обстоятельствах.
Действия участников рынка, ущемляющие законные права неопределённого круга потребителей, могут квалифицироваться как нарушение законодательства о защите конкуренции. В агентстве сослались на статью 174 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан.